אחריות, איכות ושירות
כשמזמינים ספה שעדיין לא ראיתם בחנות, מגיע לכם לדעת בדיוק מה עומד מאחוריה - מהחומרים ועד לאחריות.
הטכנולוגיה חדשה, הידיים ותיקות
הכלי שלנו חדש - עיצוב ספה בתלת-ממד לפי מידות הייצור האמיתיות - אבל מאחורי כל הזמנה עומדים בעלי מקצוע ומפעלים שמייצרים ריהוט כבר שנים רבות, עוד לפני שהכרתם אותנו. אנחנו לא התחלנו לעבוד עם מפעל כדי לבדוק אותו - בחרנו לעבוד רק עם מי שכבר הוכיח את עצמו.
מפעלים מנוסים
המפעלים שאנחנו עובדים איתם פעילים כבר שנים רבות, עם ניסיון עשיר בעבודה מול לקוחות פרטיים, חנויות רהיטים ובתי עסק כאחד. זו לא הפעם הראשונה שלהם עם ספה - זו התמחות.
חומרי גלם מוכחים
העץ, הבדים, המחברים והרגליים שבהם נעשה שימוש הם חומרים שהוכיחו את עצמם לאורך שנות עבודה בשטח - לא ניסוי חדש, אלא בחירה שעמידותה כבר ידועה.
הרכבה ברמה גבוהה
המפעלים משתמשים בטכניקות הרכבה ובאיכות דבק מעל הסטנדרט המקובל - כך שהמסגרת מחזיקה מעמד לאורך שנים, לא רק ביום שבו הספה יוצאת מהמפעל.
עומדים מאחורי המוצר
אנחנו בוחרים לעבוד רק עם בעלי מקצוע שמוכנים לעמוד מאחורי מה שהם מייצרים גם אחרי שהספה כבר איתכם בסלון - לא רק עד הגבייה.
האחריות שלנו - 5 שנים
אנחנו נותנים 5 שנות אחריות על ההזמנה, כל עוד לא נגרם לה נזק על ידי המשתמשים. האחריות מכסה פגם מהותי בייצור או בהרכבה - לא בלאי טבעי או נזק חיצוני. ספה עשויה מעץ, ספוג ובד - שלושה חומרים שאפשר לפגוע בהם יחסית בקלות; התפקיד שלנו הוא לבנות אותה חזקה ועמידה יותר, ולעמוד מאחוריה אם משהו בייצור עצמו לא תקין.
עץ
5 שנות אחריות מלאות על מבנה העץ - החומר שהוכיח הכי הרבה עמידות לאורך זמן.
בד
עמידות גבוהה לאורך שנים בשימוש רגיל. האחריות אינה מכסה נזק שנגרם באופן מכוון או חיצוני (למשל חיתוך, כוויה או כתם קבוע) - זה כבר לא עניין של איכות הבד אלא של האירוע עצמו.
ספוג
עמיד ונשמר היטב לאורך שנים בשימוש ביתי רגיל. שימוש עסקי אינטנסיבי (למשל ספה במספרה עם תנועה מתמדת) יבלה את הספוג מהר יותר מאשר בבית - וזה בלאי צפוי, לא פגם.
מה כלול באחריות
- פגם מהותי בייצור או בהרכבה
- בעיה מבנית בעץ שלא נובעת משימוש לא סביר
- תפר או חיבור שנפתח בשימוש רגיל בתוך תקופת האחריות
מה לא כלול
- נזק שנגרם על ידי המשתמשים - מכוון או תאונתי (חיתוך, כוויה, כתמים קבועים, נוזלים)
- שימוש חורג ממטרת הספה (למשל שימוש עסקי אינטנסיבי) שמאיץ בלאי טבעי
- בלאי טבעי סביר של בד וספוג עם השנים, שאינו פגם ייצור
יש לכם שאלה לפני ההזמנה?
נשמח לענות על כל שאלה לגבי האחריות, החומרים או תהליך הייצור - לפני שאתם מתחייבים לכלום.