מדיניות הפרטיות

בעת שימוש באתר - גלישה, הרשמה, שימוש בכלי העיצוב, השארת פנייה ושליחת הזמנה - אנו אוספים:

• פרטי זיהוי: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, עיר מגורים, והודעות שכתבת בטופסי יצירת הקשר והפנייה. בהזמנה - גם כתובת מלאה, פרטי גישה למסירה (קומה, מעלית, רוחב דלת, צורך במנוף) והערות שכתבת. בהרשמה אפשר למסור גם גיל ואיך הגעת אלינו (לא חובה), ואם נרשמת דרך קישור הזמנה של משתמש אחר - נשמר מי הזמין אותך. באזור האישי אפשר להעלות תמונת פרופיל. בהתחברות עם Google מתקבלים ממנה שמך, כתובת הדוא"ל ותמונת הפרופיל.
• נתוני עיצוב: תצורת הספה שבחרת (מידות, בד, צבע, רגליים), עיצובים ופריטים ששמרת בחשבון, ותוכניות בית - כולל תמונה או שרטוט של תוכנית הדירה, אם העלית.
• נתוני שימוש: הדפים שבהם ביקרת, שלבים בכלי העיצוב ובטופס ההזמנה (כולל פתיחת הטופס), זמן שהייה, סוג המכשיר, המדינה ומקור ההגעה לאתר. כשאתה מחובר לחשבון, הנתונים האלה נשמרים בקישור לחשבון שלך (ראה סעיף 6).
• נתונים טכניים: כתובת IP וסוג הדפדפן, הנשמרים לצורכי אבטחה ומניעת שימוש לרעה, ובתיעוד הסכמות ואישורי הזמנה.
• תמונות: תמונות שהעלית לכלי הבינה המלאכותית (למשל "ספה מתמונה" או שיבוץ הספה בחדר שלך), התמונות הריאליסטיות שנוצרו עבורך באתר, כולל הדמיה של הספה בחדר שלך (ראה סעיף 7), ותמונת ייחוס שצירפת לבקשת "הזמנה לפי תמונה" (נשמרת באחסון פרטי ומועברת לספק המבצע).
• תיעוד הקשר איתך: פרטים שמסרת לנו בשיחה או בהתכתבות (למשל מידות החדר והעדפות), מועד כל פנייה שלנו אליך, מי פנה ומה הייתה התוצאה, ובקשה שלא נפנה אליך.

אין חובה חוקית למסור את המידע, והמסירה תלויה ברצונך. אלה הפרטים הנדרשים, ומה קורה בלעדיהם: בהרשמה בטופס - שם פרטי ושם משפחה, דוא"ל, טלפון נייד וסיסמה (בלעדיהם לא ניתן להירשם; בהתחברות עם Google לא נדרש טלפון); בטופס פנייה - שם, וטלפון או דוא"ל (בלעדיהם לא נוכל לחזור אליך); בשליחת הזמנה - שם וטלפון (בלעדיהם לא ניתן לשלוח את ההזמנה), וכתובת למסירה, הנדרשת לפני שההזמנה יוצאת לביצוע. כל שאר הפרטים נמסרים לבחירתך.

אם יש לך חשבון עם דוא"ל או טלפון שאישרת, פניות והזמנות שהשארת עם אותו דוא"ל או טלפון בלי להתחבר - לפני ההרשמה או אחריה - יצורפו לחשבון.

המידע משמש אך ורק:

• לטיפול בבקשת הצעת המחיר ובהזמנה, וליצירת קשר חוזרת.
• לניהול החשבון שלך, שמירת העיצובים והתמונות שלך ומשלוח הודעות שירות (למשל עדכון על הזמנה).
• להפעלת כלי העיצוב והבינה המלאכותית שבחרת להשתמש בהם - למשל יצירת תמונה ריאליסטית, "ספה מתמונה", "המעצב האישי" ותכנון הבית.
• למתן תמיכה ועזרה בשימוש באתר ובעיצוב, גם בזמן שאתה גולש בו.
• לפנייה אליך לגבי עיצוב ששמרת, תמונה שיצרת או הזמנה שהתחלת ועוד לא שלחת, כמפורט להלן.
• לניהול ההטבות בחשבון: מטבעות, קופון ההרשמה והזמנת חברים.
• למשלוח עדכונים, הטבות ומידע שיווקי - רק אם נתת לכך הסכמה נפרדת, ועד שתבקש להסיר.
• להצגת עיצוב שבחרת לשתף בקהילת האתר, יחד עם השם שבחשבון שלך (ואם לא הוזן שם - תחילת כתובת הדוא"ל), ולפרסום סיפור לקוח - רק בהסכמתך.
• לשיפור השירות וחווית המשתמש.
• לאבטחת האתר ולמניעת שימוש לרעה.
• לצרכים משפטיים ורגולטוריים.

פנייה לגבי עיצוב שעוד לא הוזמן: אם נרשמת לאתר ושמרת עיצוב, יצרת תמונה ריאליסטית או פתחת את טופס ההזמנה - אבל עוד לא שלחת הזמנה - אדם מהצוות שלנו עשוי להתקשר אליך (לא בחיוג אוטומטי ולא בהודעה מוקלטת), כדי לשאול אם אפשר לעזור לך עם העיצוב ולספר לך על השירות שלנו. בשיחה נציין מי פונה, שהיא נובעת מהפעילות שלך בחשבון באתר, ושאפשר לבקש שלא נפנה אליך שוב. הודעת וואטסאפ בעניין זה נשלחת רק אם ביקשת או הסכמת לכך, או בתשובה להודעה ששלחת לנו. אם השארת פרטים בטופס פנייה, נחזור אליך לגבי אותה פנייה. לא נפנה כך למי שביקש שלא נפנה אליו או שהודיע שאינו ממשיך בהזמנה. אפשר לבקש בכל עת שלא נפנה אליך יותר - ראה סעיף 5.

אנו לא מוכרים, משכירים או מעבירים את פרטיך לצדדים שלישיים למטרות שיווק.

מי רואה את המידע: בעל העסק ואנשי צוות שהוסמכו לכך, בהיקף הדרוש לתפקידם ובחובת סודיות. המידע מעובד גם אצל ספקי שירות הפועלים עבורנו: אחסון האתר ומסד הנתונים (Vercel ו-Supabase), שליחת דואר אלקטרוני (Resend), אימות מספר טלפון (Twilio), עיבוד בבינה מלאכותית (Google Gemini, ובבדיקות פנימיות של המרת תמונה לתלת-ממד גם fal.ai), וכן וואטסאפ (של חברת Meta) כשאנו מתכתבים איתך שם. חלק מהשירותים האלה פועלים מחוץ לישראל.

העברת פרטים לספק המבצע את ההזמנה: כדי שההזמנה תיוצר, תסופק ותובל, אנו מעבירים לספק החיצוני המבצע אותה את הפרטים הדרושים לכך בלבד - שם, טלפון, כתובת ופרטי גישה למסירה (קומה, מעלית, רוחב דלת, צורך במנוף), מפרט ההזמנה וההערות שכתבת לה, והדמיה או תמונה של הספה המוזמנת. הספק מקבל פרטים אלה לצורך ביצוע ההזמנה בלבד. ייתכן שספק פועל מחוץ לישראל, ובמקרה כזה חלות על עיבוד המידע אצלו גם הוראות הדין החלות במקום פעילותו. אם אינך מעוניין שפרטיך יועברו - לא נוכל להוציא את ההזמנה לביצוע.

פרטי לקוחות שביצעו עסקה נשמרים עד 7 שנים מיום ביצוע העסקה האחרונה, כנדרש לצרכי חשבונאות ומיסוי. פניות והצעות מחיר שלא הבשילו להזמנה מאושרת, תיעוד הקשר עם מי שלא הפך ללקוח, נתוני הפעילות באתר המקושרים לחשבון ורישומי אבטחה הכוללים כתובת IP - נשמרים כל עוד יש בהם צורך למטרות שבסעיף 2, ונבדקים פעם בשנה; מידע שאין בו עוד צורך נמחק או הופך לאנונימי. החשבון עצמו והעיצובים השמורים בו נשמרים כל עוד החשבון קיים, בכפוף לסעיף 13 לתנאי השימוש, ומהתמונות הריאליסטיות שנשמרות בחשבון באופן אוטומטי נשמרות 12 האחרונות בלבד. אפשר לבקש את מחיקתם בכל עת (סעיף 5). בקשה שלא נפנה אליך נשמרת, עם הפרטים המינימליים הדרושים כדי לכבד אותה, כל עוד לא ביקשת אחרת.

רישום הסכמות: בעת ההרשמה, בכניסה עם Google לאחר עדכון של המסמכים, ובעת אישור מסמך ההזמנה, נשמר רישום של ההסכמה לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות (וכן הסכמה נפרדת לדיוור שיווקי, ככל שניתנה, וההצהרות שאושרו במסמך ההזמנה), הכולל את מועד ההסכמה, גרסת המסמכים שהוצגה, כתובת ה-IP וסוג הדפדפן. רישום זה נשמר לצורך הוכחת ההסכמה ולבדיקה שניתנה הסכמה לפני משלוח דיוור, ואינו משמש לפילוח.

האתר משתמש בהצפנת SSL/TLS, והמידע מאוחסן בשירות Supabase. אנו נוקטים אמצעים סבירים לאבטחת המידע, ובהם הגבלת הגישה למידע אישי לבעל העסק ולאנשי צוות מורשים בלבד.

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, יש לך זכות:

• עיון: לעיין במידע שנשמר אודותיך.
• תיקון: לבקש תיקון מידע שגוי.
• מחיקה: לבקש מחיקת המידע שלך, בכפוף לחובות שמירה חוקיות.
• הסרה והפסקת פניות: להסיר עצמך מרשימות תפוצה, ולבקש שלא נפנה אליך ביוזמתנו - בטלפון, בוואטסאפ או בכל ערוץ אחר - בכל עת. אפשר לבקש זאת בשיחה, בתשובה "הסר" להודעה שקיבלת או בדוא"ל. נאשר לך את ההסרה בכתב, ונמשיך לכבד את הבקשה גם בעתיד. הבקשה אינה חלה על פניות בעניין הזמנה או בקשה שתגיש לנו בעצמך לאחר מכן. החשבון שלך נשאר פעיל, אלא אם ביקשת גם למחוק אותו.

למימוש זכויותיך: team@fitsit.co.il

עוגיות וטכנולוגיות אחסון דומות הן קבצים קטנים שהדפדפן שלך שומר. אנו עושים בהן שימוש מינימלי בלבד, כמפורט להלן:

• עוגיות הכרחיות (חיוניות): עוגיות התחברות וזיהוי משתמש (באמצעות שירות Supabase) ועוגיית כניסת מנהל. הן חיוניות לתפעול האתר ולכניסה לאזור האישי. כשאתה מחובר, עוגיית ההתחברות משמשת גם לקישור הפעילות שלך באתר לחשבון שלך, כמפורט להלן.
• אחסון מקומי בדפדפן (Local Storage, Session Storage ו-IndexedDB): משמש לשמירת העיצוב שלך, התמונות שנוצרו עבורך, תוכניות בית והעדפות תצוגה במכשיר שלך. עיצובים ששמרת בחשבון, ותמונות שנוצרו כשהיית מחובר, נשמרים גם אצלנו (סעיפים 3 ו-7). בנוסף נשמר שם מזהה גלישה זמני, שנמחק עם סגירת הלשונית. המזהה נשלח אלינו עם נתוני השימוש, כדי לחבר בין הדפים שנצפו באותו ביקור.
• מדידת שימוש: אנו משתמשים בשירות Vercel Analytics, שאינו עושה שימוש בעוגיות ואינו מזהה אותך אישית, וכן במנגנון מדידה פנימי שרושם את הדפים שנצפו, שלבים בכלי העיצוב ובטופס ההזמנה, זמן שהייה, סוג מכשיר, מדינה ומקור הגעה - ללא שמירת כתובת ה-IP שלך. אם אינך מחובר, הנתונים נשמרים רק עם מזהה הגלישה הזמני. אם אתה מחובר, הם נשמרים בקישור לחשבון שלך יחד עם שמך או כתובת הדוא"ל, ואם התחברת באמצע ביקור - גם הדפים שראית באותו ביקור לפני ההתחברות מקושרים לחשבון. בעל העסק ואנשי צוות מורשים רואים את הפעילות הזו, לצורך תמיכה, שיפור השירות ופנייה לגבי עיצוב שעוד לא הוזמן (סעיף 2).
• התחברות באמצעות Google: אם תבחר להתחבר עם חשבון Google, Google עשויה להציב עוגיות משלה, בכפוף למדיניות הפרטיות של Google.

האתר אינו עושה שימוש בעוגיות פרסום, עוגיות שיווק, רימרקטינג או מעקב חוצה-אתרים (cross-site) של צד שלישי, ואיננו מוכרים או מעבירים מידע על גלישתך למפרסמים.

ניתן לחסום או למחוק עוגיות בכל עת דרך הגדרות הדפדפן. שים לב כי חסימת העוגיות ההכרחיות עלולה לפגוע בתפקוד האתר (לדוגמה, לא יתאפשר להתחבר לחשבון).

מאחר שהאתר אינו מציב עוגיות פרסום, שיווק או מעקב של צד שלישי, הוא אינו מציג באנר עוגיות. אם בעתיד נוסיף עוגיות כאלה, נבקש את הסכמתך מראש.

תמונות המועלות לכלי הבינה המלאכותית מועברות לשירות Google Gemini לצורך העיבוד, וכך גם מה שכתבת בשיחה עם "המעצב האישי", והערות שכתבת בהזמנה כשאנו מתרגמים אותן לצורך הייצור. אנא עיין במדיניות הפרטיות של Google לפרטים נוספים.

תמונה שהומרה בהצלחה בכלי "ספה מתמונה" נשמרת אצלנו יחד עם תוצאת הזיהוי, לצורך בקרת איכות ושיפור דיוק הזיהוי. שמירה זו מוגבלת בהיקפה: נשמרות ההמרות האחרונות בלבד, והישנות נמחקות אוטומטית עם הצטברות חדשות. תמונות שהעלית אינן משמשות לפרסום ואינן מועברות למפרסמים.

תמונות ריאליסטיות שנוצרו באתר: כל תמונה ריאליסטית שנוצרת באתר נשמרת בארכיון התמונות האחרונות שלנו, לצורך בקרת איכות ולהצגה באתר כמפורט כאן. אם אתה מחובר, היא נשמרת גם בחשבון שלך (12 התמונות האחרונות), ואפשר למחוק אותה משם בעצמך. למחיקה גם מהארכיון אפשר לפנות אלינו (סעיף 8). תמונה של הספה בלבד עשויה להיות מוצגת באתר, בחומרי שיווק וברשתות החברתיות, בלי פרטים מזהים, כאמור בסעיף 13 לתנאי השימוש. הדמיה של הספה בתוך החדר שלך לא תפורסם בלי הסכמתך.

ניתן לבקש מחיקה מיידית של תמונה שהעלית בפנייה אלינו לכתובת שבסעיף 8 להלן.

האחראי על המידע הנאסף באתר: גיא שחר (Guy Shahar), המפעיל את Fit & Sit | team@fitsit.co.il | 058-4009500

עדכונים למדיניות: נעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון והגרסה מופיעים בראש המסמך.

אפשר להשתמש בכלי עיצוב הספות של Fit & Sit גם מתוך עוזרי בינה מלאכותית כמו ChatGPT: לעצב ספה לפי מידות, לבחור בד, לבדוק אם הספה תעבור בדלת, במעלית ובמדרגות, ולקבל קישור לעיצוב באתר.

• מה מגיע אלינו: רק מה שהעוזר מעביר לכלי כדי לבצע את הבקשה: מידות הספה, הצורה והבד, ואם ביקשת לבדוק את הדרך הביתה - רוחב הדלתות, מידות המעלית והמדרגות ומספר הקומה. הכלי לא מבקש שם, טלפון, דוא"ל או כתובת, ואין צורך למסור אותם.
• מידע טכני: הבקשות מגיעות אלינו משרתי העוזר. ייתכן שהפלטפורמה מעבירה איתן מידע טכני כללי, כמו שפה או מיקום משוער. איננו משתמשים במידע הזה ואיננו שומרים אותו. כתובת השרת שממנו הגיעה הבקשה נרשמת להגבלת עומס, כמו בשאר האתר (סעיפים 1 ו-3).
• מה נשמר: העיצוב עצמו (מידות, צורה ובד), כדי שהקישור שקיבלת יפתח אותו באתר. העיצוב לא מקושר לזהות שלך. תוצאת בדיקת הדרך הביתה לא נשמרת.
• השיחה עצמה: את מה שכתבת לעוזר שומרת ומעבדת החברה שמפעילה אותו (למשל OpenAI), לפי מדיניות הפרטיות שלה. אנחנו מקבלים רק את מה שהעוזר מעביר לכלי, כמתואר כאן.
• הזמנה: נעשית רק באתר. אם תמשיך לאתר ותירשם או תשלח הזמנה, יחולו עליך שאר סעיפי המדיניות.

שאלות ותמיכה בכלי: בכתובת הדוא"ל שבסעיף 8.

Summary for AI-assistant users: Fit & Sit is operated by Guy Shahar (Israel). Our sofa-design tool in ChatGPT receives only what the assistant passes to it to fulfil your request: sofa dimensions, shape and fabric, and, if you ask for a delivery check, door, elevator and stair measurements and the floor number. It does not ask for your name, phone, email or address. Technical context the platform may add (such as language or approximate location) is not used or stored. We store the design itself, not linked to your identity, so the link opens it on our site; delivery-check results are not stored. Your conversation is handled by the assistant's provider under its own privacy policy. Orders are placed only on our website. Contact: see section 8.